Возврат товара осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителя» В соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей» не подлежат возврату следующие виды продукции:
- п. 4. «Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары отпускаемые на метраж».
- п. 8. «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)».
- п. 11. «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, другие электротовары)».
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства(гидромассажные ванны, ванны с установленными на борт смесителями и т.п), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Товары надлежащего качества, не входящие в перечень, не подлежащих возврату, могут быть возвращены Покупателем в течение 7 дней со дня получения заказа (статья 26.1) при соблюдении следующих условий:
- товар не был подключен к коммуникациям;
- сохранены упаковка и товарный вид изделия;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
- сохранены товарный и кассовый чеки;
- сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).
В случае если вышеперечисленные условия соблюдены, Вам необходимо привезти позицию на возврат к нам для приемки вместе с документом, подтверждающим факт покупки. После приемки товара Вам нужно написать заявление на возврат, указав причину возврата. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 рабочих дней удобным для Вас способом. Если осуществляется обмен товара, новую позицию из наличия, Вы получаете в течение 2-3 рабочих дней с момента возврата старой.